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Contato

Um endereço de email, respondido por quem mantém o site. Não fazemos atendimento sobre processos individuais — para isso existe o canal oficial do IRN.

E-mail

suporte@nacionalidade.help

É o mesmo endereço para correções de dados, questões de privacidade, termos legais e funcionamento da plataforma. Respondemos em português, normalmente em poucos dias úteis.

Enviar e-mail

O que incluir na mensagem

Nenhum destes itens é obrigatório, mas cada um deles encurta a resposta. Sem a conservatória e o mês de referência, por exemplo, não há como localizar a fila que você viu.

Corrigir um dado publicado

Se uma data no site não bate com o email que você recebeu da conservatória, queremos saber. Correções de dados têm prioridade sobre qualquer outra mensagem.

Nome da conservatória
Fundamento ou artigo da fila (como aparece no email)
Mês de referência do email
O que o email diz e o que o site mostra

Enviar um email de conservatória

Todo o conteúdo do site vem de respostas automáticas das conservatórias. Quanto mais emails recebemos, mais filas conseguimos acompanhar e mais curto fica o intervalo entre leituras.

Encaminhe o email na íntegra, com a data de recebimento
Pode apagar o número do seu processo e os seus dados pessoais
Não precisamos do seu nome nem de nenhum documento

Privacidade e dados pessoais

Pedidos relacionados com a Política de Privacidade, com a remoção de um email enviado por engano ou com o uso de cookies e publicidade.

Diga qual é o pedido
Se houver, indique a data em que nos escreveu antes

Erro, sugestão ou parceria

Página que não carrega, cálculo que parece errado, sugestão de funcionalidade ou proposta de colaboração editorial.

Link da página
O que você esperava ver
O que apareceu

O que não conseguimos fazer

Confirmar sozinho a fase de um pedido sem a informação oficial correspondente. As previsões baseiam-se nos dados disponíveis para cada fila.
Tratar credenciais ou dados pessoais fora da finalidade e da autorização apresentadas à pessoa.
Dar aconselhamento jurídico, opinar sobre elegibilidade ou indicar advogados. Somos uma organização de dados públicos, não um escritório.
Antecipar, acelerar ou interferir na análise de qualquer pedido.